As ferramentas nativas de migração para nuvem e DR são tão ideais ou por que ainda existem fornecedores independentes?

AWS adquirido CloudEndure, GCP comprado Velostrata há muitos anos, o Azure tem o Azure Migrate. Se essas ferramentas são tão boas, por que existem tantas outras ferramentas para migrar para uma nuvem ou construir um solução de recuperação de desastres?

Um CEO de uma das principais soluções globais de backup uma vez me disse uma frase interessante, da qual ainda me lembro: 'Se você quer arruinar uma tecnologia, venda-a para uma grande corporação como a Amazon.' Estávamos discutindo a fusão e aquisição da AWS/CloudEndure. E, infelizmente, concordo com isso na maioria dos casos.

A CloudEndure tinha uma boa tecnologia, processo estabelecido e uma boa base de clientes. Após a fusão e aquisição, eles removeram outras nuvens alvo, exceto a AWS, consolidaram seus departamentos de atendimento ao cliente e encerraram suas equipes de vendas e marketing, pois o produto se tornou gratuito para o caso de uso de migração. A maioria dos engenheiros que desenvolveram e conheciam o produto saiu ou se mudou para outros departamentos. A Velostrata teve um cenário semelhante. E isso traz problemas significativos com soluções nativas da nuvem...

Suporte ao cliente

Como as equipes de suporte foram mescladas e você está enviando e-mails ou ligando para obter assistência com sua migração ou DR, você pode entrar em contato com uma pessoa que oferece suporte a dezenas de serviços nativos da nuvem e não é especialista em sua pergunta. A melhor coisa que você pode obter aqui é que eles criarão um tíquete e levará algum tempo (geralmente, alguns dias) para responder. Quando você lida com soluções de fornecedores, obtém uma resposta profissional muito mais rápido.

Desenvolvimento de produtos

Como restam apenas alguns engenheiros depois de alguns meses, o desenvolvimento do produto se torna fraco, você não terá suporte para novos sistemas operacionais a tempo, nenhum novo recurso chegando em tempo hábil. Em alguns casos, você nem notará isso se tiver uma lista do Windows 2008 ou RHEL6, mas se quiser migrar de outra nuvem, pode ser um problema.

Capacidades do produto

Vamos ser honestos. O CloudEndure ou o Azure Migrate/ASR não são os melhores produtos da perspectiva de recursos. O CloudEndure não tem replicação externa, orquestração, implantação local; o suporte VMware e a capacidade de failback são fracos. E nada mudará significativamente nos próximos anos por causa dos motivos mencionados acima. As soluções do fornecedor estão constantemente sendo desenvolvidas, adicionando mais novos recursos para que os clientes tenham uma melhor experiência.

Serviços profissionais

Nuvens públicas não fornecerão serviços profissionais ou serviço AZ se você não for um cliente estratégico. Eles indicariam um parceiro que pode ajudar. Mas os parceiros têm o mesmo problema — eles não são os donos do produto e da tecnologia, eles são treinados, mas não conhecem todos os casos extremos (ou, se sim, eles custam muito). Pelo contrário, os fornecedores geralmente sabem como executar migrações ou DR melhor, eles podem ajudar e economizar significativamente seu tempo e dinheiro.

Em geral, se você tem um projeto pequeno, você realmente sabe o que faz e não espera precisar de qualquer suporte ou serviço profissional — vá em frente e use soluções de recuperação de desastres nativas da nuvem ou migração para a nuvem. Mas se houver um risco de que você precise de ajuda, o projeto parecer complexo ou você não tiver a opção de falhar ou atrasá-lo, é melhor vá a profissionais e proprietários de produtos que aumentarão significativamente suas chances de sucesso.

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